Ajándékutalvány - GYIK

• Hogyan válasszuk ki a nekünk megfelelő játékot? 

 

Az Aroom szabadulószobáiban a leírás alatt megtalálhatóak a különböző pályák nehézségi szintjei. Bár megpróbálhattok egy nehezebb szobából is kiszabadulni, ha épp az a játék tetszik nektek, de a legjobban azt érdemes megfontolni, hogy a csapat tagjai mennyire tapasztalt szabadulók. Ha még egyikőtök sem játszott korábban, akkor érdemes egy 6/10 vagy 7/10 - es játékkal kezdeni. Tapasztalt szabadulóművészek pedig azt a szobát választják, ami számukra a legszimpatikusabb. 

• Kezdők vagyunk, melyik játékot válasszuk? 

 

Kezdőknek ajánljuk a közepesebben nehéz valamint klasszikusabb játékmenetű szobáinkat. Pl: Zodiákus gyilkos, Kalózhajó, Motel, Sorozatgyilkos. Bár ha bátrak vagytok más játékkal is próbálkozhattok, kis játékmesteri segítséggel. Az a fő, hogy a szoba témája mindenkinek tetszen. Ne féljetek, mindig az a cél, hogy a lehető legjobban  szórakozzatok nálunk! 

 

• Hogyan tudom felhasználni az ajándékkódomat? 

 

Miután kiválasztottátok a számotoknak legszimpatikusabb játékot és megfelelő időpontot, illetve megadtátok a név, email, telefonszám adatokat a tovább gomb kattintása után tudjátok megadni a kuponkódot. Ide kell beírni az ajándékutalványon szereplő speciális kódot és már kész is a foglalásotok! 

Fontos, hogy ezt te tudod végrehajtani amikor az aroom.hu oldalán online foglasz.

 

• Mikortól lehet felhasználni a karácsonyi akcióban (2020.11.11-2020.12.24 között) vásárolt ajándékutalványokat?

Az akciósan vásárolt ajándékutalványokat 2020.12.25-től kezdődően lehet beváltani. Arra nincsen lehetőség, hogy az akciós utalványt 2020.12.25 előtti dátumra használd fel, valamint ez esetben ajándékdoboz kulcs beváltásra sincsen lehetőség.

• Milyen lehetőségünk van, ha többen szeretnénk játszani, mint ahány főre szól az ajándékutalvány? 

 

3 fős szabaduló szoba utalványt kaptál, de 5-en jönnétek játszani? 

Ha a vásárolt ajándékutalvány összege kevesebb, mint amennyi a választott játék ára lenne, akkor a játék automatikusan levonja az utalványon lévő összeget és a maradék fennmaradó részt a helyszínen készpénzben tudjátok fizetni. 

(Azt viszont fontos tudni, hogy az összes játékunk maximum 6 fős, annál többen nem tudtok bemenni egy szobába!)

Az ajándékutalványok más kedvezménnyen nem összevonhatóak. 

• Mi történik akkor, ha az ajándéutalvány ára több mint a kiválasztott játék ára? 

 

Ha a választott játék ára kevesebb, mint az összeg ami az utalványon szerepel, akkor az a játék után már nem használható fel. Fontos továbbá, hogy az ajándékutalványok semmilyen  más akcióval nem összevonhatóak. 

 

• Mennyi ideig tudom felhasználni az ajándékutalványomat?

 

Az ajándékutalványok lejárati ideje a kiküldött e-mail visszaigazolásban  szereplő linken megnyíló biztonságos aloldalon elérhetőek valamint  letöltést követően az utalványon a lejárati időnél találhatóak. Az valemennyi  ajándékutalvány, ami 2020 november 11-e után került kiállításra, a korábbi 6 hónapos lejárati időhöz képest meghosszabbított, 1 éves érvényességi idővel rendelkezik. Azok az utalványok, amiket 2020. november 11-e előtt vásároltak, azoknak 6 hónap a felhasználási ideje. Amennyiben 6 hónapos  lejárati idővel kiállított ajándékutalvánnyal rendelkezel,  abban az estben  egyedi kérés alapján maximum 60 nappal meg tudjuk  hosszabbítani lejáró utalványodat, azonban a hosszabbítás max 60 napra szól és maximum 1 alkalommal meghosszabbítható. Az 1 évig érvényes utalványok lejárati  idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség. 

• Bármelyik játékra felhasználható az utalványom? - Igen, de attól függ milyen akció keretében vásárolták

 

A teljes árú ajándékutalvány minden Aroom játékra, jelenleg 16 szabadulószobára érvényes. Azonban, ha az utalványod olyan akció keretében került kiállításra ami kizárta az ÚJ játék-on való felhasználást akkor az ezzel megjelölt szabadulószobákra nem érvényes. Jelenlegi új játékok: Uncharted Expedition, Neon Hawk

• Tudok-e telefonon foglalni az utalvánnyal?

 

Minden utalvány egy kóddal van ellátva, amit aktiválni kell. Ezt telefonon nem tudjátok megtenni, hanem online a fent említett módon, csupán pár perc alatt le tudjátok foglalni az általatok kiválasztott játékot. Természetesen ha bármi probléma merülne fel hívjatok vagy írjatok a chat ablakon keresztül bátran! Mindig ellenőrizzétek  a lejárati időt. Ha a kód lejárt a rendszer nem fogja elfogadni és nem írja jóvá a  kedvezményt. Abban az esetben, ha a helyszínre ilyen lejárt kóddal érkeztek, de teljes áron foglaltuk a helyszínen ezen nem tudunk változtatni és a teljes ár fizetendő. 

 

• Ki kell nyomtatnom az utalványom, és magammal kell vinnem?

 

Mivel már a foglaláskor aktiváltad a kódodat, ezért erre nincs szükség. Nincs más dolgod mint eljönni és élvezni a játékot! Kérjük, hogy mindenképpen online foglalás keretében érvényesísd a kedvezményt az adott  játékra. Ha a helyszínen mutatod be az utalványt, de készpénzes fizetési móddal foglalttál akkor a helyszínen az utalványtt az adott  játékra már nem tudjuk beszámítani és a teljes árat ki kell fizetni. 

 

• Foglaltam egy időpontot, de úgy alakult, hogy nem tudok elmenni végül. Ilyenkor elvesztem az egész játékot és kupon értékét?

 

Természetesen próbálunk a lehető legfelxibilisek lenni ezzel kapcsolatban. Ha a foglalás időpontja előtt 24 órával KORÁBBAN mondjátok le a játékot, akkor minden probléma nélkül át tudjuk tenni a foglalásotokat egy másik időpontra. AZONBAN, ha 24 órán BELÜL mondjátok le, akkor 3000 Ft-ot vesztetek az utalvány értékéből.

• Nem sikerül az online foglalás, mit tehetek?

Először  mindenképpen ellenőrizd a lejárati időt és, hogy jól írtad-e be az ajándékutalvány kódját a kuponkód mezőbe. Ügyelj rá, hogy ne kerüljön be több karakter a  mezőbe vagy ne kerüljön be space a kód elé vagy után. Ha a kód érvényes és nem sikerül sehogy sem foglalni vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy online chaten.